Điều khoản sử dụng
Quy định chung nhất về tài khoản, giao dịch, truy cập game và quyền lợi người dùng. Đây là bộ quy tắc bạn chấp nhận khi đăng ký, bao trùm toàn bộ hành vi trên nền tảng từ nạp tiền đến chơi slot và rút thắng.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ g90s
Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và quy định khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc...
Quy tắc tài khoản minh bạchQuyền và nghĩa vụ người dùngChính sách giao dịch rõ ràngĐiều kiện truy cập hợp phápCập nhật điều khoản định kỳ
Nơi và đối tượng được áp dụng điều khoản
Điều khoản này có hiệu lực khi bạn đăng ký tài khoản g90s và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi, bao gồm slot, bàn live casino, sportsbook, cùng các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại khu vực nơi pháp luật địa phương
cho phép. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng, nghĩa là bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung điều khoản và thông báo trên trang chính thức khi có thay đổi. Mọi giao dịch, hoạt động chơi game và quyền truy cập đều tuân theo bộ quy tắc này, kể cả các
tính năng mới chúng tôi tung ra trong tương lai. Bạn cần kiểm tra điều khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi và đảm bảo không vi phạm quy định.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN
Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, từ quy tắc tài khoản đến chính sách giao dịch, đội ngũ chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Mỗi kênh được thiết kế để bạn nhận câu trả lời nhanh nhất và chính xác nhất.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat trên thanh dưới cùng, nhập câu hỏi về điều khoản và bạn sẽ nhận phản hồi trong vài phút. Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ sáng sớm đến đêm khuya để giải đáp mọi điểm chưa rõ trong bộ quy tắc.
Email hỗ trợ
Gửi email tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề ghi rõ mục cần hỏi, kèm ID tài khoản nếu câu hỏi liên quan đến giao dịch hoặc quyền truy cập. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Trang trợ giúp
Truy cập mục Trợ giúp ngay trên thanh menu để xem các bài viết giải thích chi tiết từng phần trong điều khoản, bao gồm quy tắc tài khoản, chính sách nạp rút và quyền lợi người dùng.
MINH BẠCH PHÁP LÝ
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong điều khoản
Chúng tôi biên soạn điều khoản dựa trên kinh nghiệm vận hành thực tế và luật pháp hiện hành, đảm bảo mọi điều khoản đều rõ ràng, có thể thực thi và...
Ngôn ngữ dễ hiểu
Mỗi điều khoản được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Chúng tôi muốn bạn đọc một lần là hiểu ngay quyền và nghĩa vụ của mình, từ cách nạp tiền qua MoMo đến cách rút thắng về tài khoản ngân hàng.
Cập nhật có thông báo
Khi chúng tôi thay đổi bất kỳ điều khoản nào, một thông báo sẽ hiện ngay trên trang chủ và gửi tới email đăng ký của bạn. Bạn có bảy ngày để xem lại nội dung mới trước khi nó có hiệu lực.
Quy trình giải quyết tranh chấp
Nếu phát sinh tranh chấp, chúng tôi có quy trình ba bước: tiếp nhận khiếu nại qua email, xem xét bằng chứng trong ba ngày làm việc, sau đó đưa ra phương án giải quyết công bằng dựa trên điều khoản đã công bố.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Điều khoản quy định rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu liên lạc của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo và ZaloPay.
Quy tắc công bằng trong trò chơi
Chúng tôi cam kết mỗi vòng quay slot, mỗi ván bài live casino và mỗi cược sportsbook đều tuân theo cơ chế xác suất công khai, được kiểm định bởi studio cung cấp game. Điều khoản ghi rõ cách chúng tôi xử lý nếu phát hiện gian lận.
Trách nhiệm tài chính
Chúng tôi quy định rõ thời gian xử lý rút tiền, phí giao dịch nếu có, và giới hạn nạp rút hàng ngày. Mọi khoản tiền thắng đều được chuyển vào số dư tài khoản của bạn ngay sau khi vòng chơi kết thúc, sẵn sàng để rút về ví.
LIÊN KẾT CHÍNH SÁCH
So sánh điều khoản này với các chính sách khác
Điều khoản sử dụng là trụ cột chính, nhưng chúng tôi còn các chính sách bổ sung để bạn hiểu đầy đủ quyền lợi và trách nhiệm. Bảng dưới đây giúp bạn...
Chính sách bảo mật
Tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, bảo vệ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP khi bạn đăng nhập vào g90s.
Chính sách thanh toán
Chi tiết về cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xác nhận giao dịch, quy trình rút tiền về ví hoặc tài khoản ngân hàng, cùng các giới hạn giao dịch hàng ngày và hàng tuần.
Quy tắc trò chơi công bằng
Giải thích cơ chế hoạt động của slot, bàn live casino và sportsbook, cùng cách chúng tôi đảm bảo xác suất minh bạch và phát hiện hành vi gian lận hoặc sử dụng bot để thao túng kết quả.
Chính sách khuyến mãi
Nêu rõ điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và cách chúng tôi tính số dư khuyến mãi riêng biệt với số dư tiền thật trong tài khoản của bạn.
Quy định tài khoản
Hướng dẫn cách tạo tài khoản, xác minh danh tính, bảo mật mật khẩu, khôi phục quyền truy cập nếu quên thông tin đăng nhập, và quy trình đóng tài khoản vĩnh viễn khi bạn muốn rời khỏi nền tảng.
Điều khoản sportsbook
Quy tắc riêng cho cược thể thao, bao gồm cách tính tỷ lệ, xử lý trận đấu hoãn hoặc hủy, giới hạn cược tối thiểu và tối đa, cùng chính sách hủy cược nếu phát hiện sai sót về tỷ lệ trên bảng.
Những điểm nổi bật trong cách chúng tôi thiết kế điều khoản
Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng tại Việt Nam, đảm bảo mỗi quy định đều có lý...
Tài khoản một chủ sở hữu
Mỗi người chỉ được mở một tài khoản trên g90s, xác minh bằng email và số điện thoại duy nhất. Quy định này giúp chúng tôi ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi, bảo vệ tính công bằng cho mọi người dùng và đơn giản hóa quy trình hỗ trợ khi bạn cần trợ giúp.
Xác minh danh tính nhanh
Khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân. Quy trình này thường hoàn tất trong vài giờ làm việc, đảm bảo tài khoản của bạn được bảo vệ khỏi truy cập trái phép.
Giao dịch trong giới hạn rõ ràng
Điều khoản quy định rõ số tiền nạp tối thiểu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cùng giới hạn rút tiền hàng ngày và hàng tuần. Bạn thấy ngay các con số này trong mục Tài khoản, giúp lập kế hoạch chi tiêu và tránh bất ngờ khi giao dịch.
Bảo mật hai lớp
Chúng tôi khuyến khích bạn bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Điều khoản ghi rõ trách nhiệm của chúng tôi trong việc bảo vệ mật khẩu và dữ liệu đăng nhập, đồng thời nhắc nhở bạn không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai.
Quyền tạm ngưng và đóng tài khoản
Nếu chúng tôi phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, gian lận hoặc rửa tiền, chúng tôi có quyền tạm ngưng tài khoản của bạn và yêu cầu giải trình. Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Cập nhật điều khoản minh bạch
Mỗi lần chúng tôi thay đổi điều khoản, phiên bản mới được đăng lên trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Bạn nhận thông báo qua email và có thời gian xem lại trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ hay rút lui.
Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng
Có, bạn vào mục Tài khoản, chọn Cập nhật thông tin liên lạc và nhập email hoặc số điện thoại mới. Chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận tới địa chỉ mới, sau đó bạn nhập mã để hoàn tất thay đổi. Quy trình này giúp đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền sửa thông tin quan trọng.
Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo qua email, tạm khóa tài khoản trong vài ngày hoặc đóng vĩnh viễn. Vi phạm nhẹ như quên xác minh danh tính thường chỉ nhận nhắc nhở, còn vi phạm nặng như gian lận hoặc rửa tiền sẽ dẫn tới đóng tài khoản ngay lập tức và giữ lại số dư còn lại.
Không, điều khoản quy định bạn chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên trùng với tên đã đăng ký trên g90s. Quy tắc này ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ quyền sở hữu tài khoản. Nếu bạn cần rút về tài khoản khác, hãy cập nhật thông tin xác minh trước.
Chúng tôi lưu trữ toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và hoạt động chơi game trong ba năm kể từ ngày giao dịch. Bạn có thể tải xuống báo cáo chi tiết bất kỳ lúc nào từ mục Lịch sử trong tài khoản. Sau ba năm, dữ liệu sẽ được lưu trữ ngoại tuyến và chỉ truy xuất khi có yêu cầu pháp lý.
Gửi email tới [email protected] với tiêu đề Yêu cầu đóng tài khoản, kèm ID tài khoản và lý do ngắn gọn. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý rút toàn bộ số dư còn lại về ví của bạn, sau đó đóng tài khoản trong vòng năm ngày làm việc. Sau khi đóng, bạn không thể đăng nhập hoặc khôi phục tài khoản.
Có, mọi quy định trong điều khoản này đều áp dụng cho cả phiên bản web trên máy tính và ứng dụng di động trên Android hoặc iOS. Khi bạn đăng nhập vào ứng dụng, tài khoản và số dư đồng bộ hoàn toàn, vì vậy các quy tắc về giao dịch và trò chơi vẫn giữ nguyên.
Không, điều khoản nghiêm cấm chia sẻ tài khoản. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người duy nhất, và bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của mình. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều người dùng cùng một tài khoản, chúng tôi có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư.